Support

Hilfe zum Verbinden deines Trainers, zu Workouts, Exporten und Käufen. Keine Antwort gefunden? Schreib uns – wir antworten meist innerhalb von zwei Werktagen.

Kontakt

E-Mail an support@yourintervals.com. Bitte gib dein iPhone-Modell, die iOS-Version, die App-Version (Einstellungen › Über) und dein Trainer-Modell an. Bei Verbindungsproblemen hilft ein Screenshot von Einstellungen › Verbindungsdiagnose sehr.

E-Mail an den Support

Erste Schritte

Wie stelle ich meine FTP ein?

Du gibst deine FTP bei der Einrichtung ein und kannst sie jederzeit unter Einstellungen › FTP ändern. Du kennst deine FTP nicht? Fahr den kostenlosen Rampentest – danach schlägt dir YourIntervals anhand deines Ergebnisses eine neue FTP vor.

Was brauche ich zum Fahren?

Ein iPhone mit iOS 17 oder neuer und einen Bluetooth-Smart-Trainer mit FTMS und ERG-Steuerung. Ein Herzfrequenzsensor ist optional. Du kannst jedes Workout auch ohne Trainer fahren – die App zeigt dann nur die Ziele an und steuert den Widerstand nicht.

Gibt es eine Version für iPad, Apple Watch oder Android?

Derzeit nicht. YourIntervals ist für das iPhone gemacht.

Trainer & Sensoren

Mein Trainer wird nicht angezeigt
  • Stell sicher, dass der Trainer eingeschaltet und mit keiner anderen App verbunden ist (Zwift, Wahoo, TrainerRoad, ein Radcomputer …). Die meisten Trainer akzeptieren nur eine steuernde Verbindung.
  • Erlaube Bluetooth für YourIntervals unter iOS-Einstellungen › YourIntervals.
  • Tritt kurz in die Pedale, um den Trainer aufzuwecken, und öffne Einstellungen › Smart Trainer erneut.
  • Aktualisiere die Firmware des Trainers mit der App des Herstellers – manche Trainer aktivieren FTMS erst nach einem Update.
„Steuerung nicht erlaubt“ oder der Widerstand ändert sich nicht

Eine andere App hält die Steuerung des Trainers. Schließ diese App (oder trenne sie in den Sensoreinstellungen deines Radcomputers) und tippe auf Erneut versuchen. Einstellungen › Verbindungsdiagnose zeigt, ob dein Trainer Zielleistung unterstützt und ob jeder Befehl bestätigt wurde.

Was passiert, wenn mein Trainer während der Fahrt die Verbindung verliert?

Die Workout-Uhr wird mit einem deutlichen Hinweis angehalten. YourIntervals verbindet sich automatisch neu, übernimmt die Steuerung wieder und sendet das aktuelle Ziel erneut – dann geht das Workout dort weiter, wo es stehen geblieben ist.

Wie verbinde ich einen Herzfrequenzmesser?

Leg deinen Gurt an (oder aktiviere das Senden der Herzfrequenz auf deiner Uhr) und wähl ihn unter Einstellungen › Herzfrequenzsensor oder vor einer Fahrt im Verbindungsbildschirm aus.

Während der Fahrt

Die Ziele fühlen sich zu hart oder zu leicht an

Mit den Tasten − / + im Player skalierst du jedes Ziel sofort von 50 % bis 150 %. Wenn sich Workouts immer wieder falsch anfühlen, passe deine FTP an – siehe Deine FTP ist ein Richtwert, kein Urteil.

Warum wird der Widerstand so schwer, wenn ich langsamer trete?

Das ist der ERG-Modus: Der Trainer hält die Zielleistung unabhängig von der Trittfrequenz – weniger Trittfrequenz bedeutet also mehr Widerstand. Halte eine gleichmäßige Trittfrequenz um 85–95 U/min. Mehr dazu in So funktioniert der ERG-Modus.

Die App wurde während einer Fahrt geschlossen

Deine Einheit wird alle 15 Sekunden gesichert. Beim nächsten Öffnen von YourIntervals kannst du die unterbrochene Fahrt fortsetzen, speichern oder verwerfen.

Fahrten, Export & Strava

Wie exportiere ich eine Fahrt?

Öffne die Fahrt im Verlauf und tippe auf FIT exportieren (Pro). Die FIT-Datei enthält Leistung, Trittfrequenz, Herzfrequenz, Geschwindigkeit und Runden und lässt sich an Garmin Connect, TrainingPeaks, intervals.icu, die Dateien-App oder jede andere App weitergeben.

Der Strava-Upload ist fehlgeschlagen

Prüf deine Internetverbindung und tippe bei der Fahrt erneut auf „Auf Strava hochladen“. Wenn es weiterhin nicht klappt, trenne Strava unter Einstellungen › Strava und verbinde es neu. Fahrten, die Strava bereits hat, werden als Duplikat erkannt und nicht doppelt hochgeladen.

Wie importiere ich ein .zwo-Workout?

Tippe im Workouts-Bildschirm auf + und wähle ZWO-Datei importieren (Pro). Importierte Workouts kannst du wie deine eigenen bearbeiten.

Käufe

Wie stelle ich meinen Pro-Kauf wieder her?

Öffne Einstellungen › Käufe wiederherstellen – angemeldet mit der Apple-ID, mit der du Pro gekauft hast.

Kann ich eine Rückerstattung bekommen?

Käufe werden von Apple abgewickelt. Eine Rückerstattung kannst du unter reportaproblem.apple.com beantragen.

Datenschutz & Daten

Wo werden meine Daten gespeichert?

Nur auf deinem iPhone – deine FTP, Einstellungen, eigenen Workouts und dein Fahrtenverlauf verlassen das Gerät nicht, außer du exportierst oder lädst eine Fahrt hoch. Es gibt kein Konto und keinen Server. Siehe Datenschutzerklärung.

Wie lösche ich meine Daten?

Lösche einzelne Fahrten oder Workouts in der App oder lösche die App, um alles zu entfernen. Die anonyme Analyse (nur wenn du eingewilligt hast) kannst du jederzeit unter Einstellungen › Datenschutz ausschalten.